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作者:Owen Ou
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要認識小米科技,得先來談談雷軍這個人。

他是小米科技的創始人、董事長兼CEO,同時也是中國金山軟體董事長、多玩網執行董事長,以及17家初創公司的天使投資人。現年42歲。

他年紀不大,但在中國IT業卻是”喊水會結凍”的重量級人物。在金山軟體16年,他專注於軟體事業的經營;38歲暫離金山,搞起創投,投資的對象大多是新創的網路公司,而且很多家是出於他的想法和創意。

近年來雷軍看的是行動網路,他相信未來行動網路的規模是PC網路的10倍以上,而手機將會取代PC成為大眾最常使用的計算中心。因此,做手機的前景一片光明。

他本人也愛玩手機,聽說近16年中共用過53支手機,現在隨身都帶著約10支手機,隨時做研究。他覺得中國本地的手機目前都做的還不夠好,因此他想打造有死忠發燒友的頂級智慧手機。

他認為今日的行動網路強調的是軟硬一體化的體驗,目前和Apple競爭的都是硬體公司,所以無法和全能型的Apple競爭。他希望將小米手機打造成軟硬結合的「行動網路產品」。

何謂「行動網路產品」呢?除了行動連網功能與好用的Apps外,更重要的是在產品中結合行動網路的特性,包括專注、極致、口碑和快。

雷軍認為網路不是工具,而是觀念,用正確的網路思維做任何產品,都有可能成功。在網路商店中,已有很多顛覆傳統的成功例子,因此用網路方式做手機,同樣可能顛覆今日的手機產業。

靠網路站起來

小米手機要如何靠網路來站起來呢?MIUI會是支撐的第一隻腳。

MIUI可以說是雷軍強調的行動網路精神下的成功典範,它透過網路快速迭代更新,從而累積大量用戶。其工作方式是,每週五發佈,週日之前收集用戶反饋,週三之前將成百上千份反饋評估論證,找到需要儘快修改完善的功能,一兩天時間做完,週五再發佈。

正如小米科技總裁林斌所說的:「我們團隊的人隨時都在論壇,最近距離的接近客戶,所有付出都能在最短時間內得到反饋,這種情況讓人工作一直處於興奮狀態。」

另一隻腳則是線上銷售的電子商務服務。小米科技希望這支手機能先在部分核心用戶中先建立良好的口碑,再通過網路行銷的方式影響更多的用戶。此策略確實已奏效,在網路上已有不少小米手機的使用評價,大多來自這些先期用戶,由於CP值高,已引發更多人的購買意願。

不過,有了軟體、社群、網路,手機也設計出來了,但如何順利出貨,卻是小米手機目前遭遇到的最大瓶頸。