小米風潮解析(2) 給社群愈多 社群回饋愈多
作者：Owen Ou
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要解析小米風潮，先來看看小米科技這家公司。
小米科技在去(2010)年4月由雷軍領軍成立，一開始公司只有7個創始成員，如今則成長到約250人的團隊。據稱該公司的員工有一半來自Google、微軟、Motorola和金山軟體，另一半則是具創業夢想的畢業學生。有趣的是，該公司員工的平均年齡是32歲，以中國的網路公司來說，這樣的年齡算是大叔級了，然而在台灣，這個年紀的人想開一家手機公司，那是連「門都沒有」。
不過，這群年輕的軟體人確實做得有聲有色，不但軟體做得好，更了解社群，把社群照顧地很窩心。該公司現在有三大主要產品：米聊、MIUI和小米手機，其中米聊是專為手機(iPhone、Android Phone)設計的社交溝通工具，基於實名通訊錄的機制來做，上線7個月即已突破300萬個註冊用戶，活躍度非常高。
MIUI則是為Android發燒友量身定製的第三方手機作業系統，強調改進Android原生系統體驗，並由數十萬社群發燒友共同參與改進。其核心功能包括首頁（MIUI HOME）、T9鍵盤智能撥號，並改善簡訊、通訊錄、相機、圖片瀏覽等功能，以及將中國大陸當地常用的軟體都整合進來，不論是三星、HTC或其他Android手機，都可以透過刷機方式來安裝MIUI。
如前文所述，MIUI因廣納社群網友的意見，每週持續改善或加進新功能，使得其效能、畫面及使用介面等設計品質都非常突出，因而相當受到肯定。如今已有25個語言版本，很多網友是自己願意去翻譯這個MIUI系統。此外，為了保障軟體品質，MIUI還有一個榮譽開發組，成員皆是非常深度的MIUI用戶，可以幫忙進行手機測試。
如今小米手機也同樣有一組由具有豐富刷機經驗的用戶所組成的榮譽顧問團，當有新的內測版刷機包出現，就會先交由這個顧問團測試，再找出各種Bug並改善穩定後，才開放下載，提供給小米手機的用戶使用。因此，小米手機的開發，事實上也結合了社群的力量，這群專業用戶的參與貢獻，讓其產品的運作品質能更為穩定。